2.1.1.    核心流程概述

根據(jù)《XX市工商局對(duì)工商所績(jī)效考核辦法（試行）》，工商所一般工作人員由各工商所考核組嚴(yán)格按照《工商所人員績(jī)效考核評(píng)分表》和《工商所人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲分表》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并按崗位考核成績(jī)計(jì)算個(gè)人考核得分。主要考核、計(jì)分流程包括：

（1）崗位考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。包括崗位通用考核標(biāo)準(zhǔn)（全系統(tǒng)統(tǒng)一）維護(hù)、個(gè)性考核標(biāo)準(zhǔn)（各工商所自定）維護(hù)兩個(gè)子流程。通用考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)由市局考核辦統(tǒng)一進(jìn)行，個(gè)性考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)由各工商所分別進(jìn)行。

（2）考核臺(tái)帳管理流程。適用于《工商所人員績(jī)效考核評(píng)分表》的所有內(nèi)容，由各工商所考核辦統(tǒng)一建立崗位考核臺(tái)帳、系統(tǒng)自動(dòng)按崗位統(tǒng)計(jì)季度各指標(biāo)考核得分。

（3）獎(jiǎng)懲事項(xiàng)認(rèn)定流程。適用于《工商所績(jī)效考核獎(jiǎng)懲分評(píng)分表》的所有內(nèi)容，具體又分為獎(jiǎng)分認(rèn)定、懲分認(rèn)定、一票否決認(rèn)定三個(gè)子流程。

（4）崗位季度評(píng)估流程。指計(jì)算每個(gè)崗位季度考核成績(jī)的過(guò)程。

（5）個(gè)人季度評(píng)估流程。指按個(gè)人計(jì)算多個(gè)崗位得分，并按規(guī)則折算的過(guò)程。

（6）年度績(jī)效評(píng)估流程。指將季度績(jī)效評(píng)估成績(jī)、年度獎(jiǎng)懲分匯總等折算為年度考核得分，并確定考核等次的過(guò)程。

2.1.2.    獎(jiǎng)懲考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)

（1）考核方案維護(hù)。包括獎(jiǎng)懲指標(biāo)維護(hù)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核權(quán)限維護(hù)等。具體操作步驟參見(jiàn)工商所考核流程的相關(guān)章節(jié)。

2.1.3.    分類考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)

分類考核標(biāo)準(zhǔn)是指針對(duì)崗位類型制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，如由市局統(tǒng)一制定的注冊(cè)登記員績(jī)效考核表、法制員績(jī)效考核表、信息管理員績(jī)效考核表等。具體操作步驟為：

（1）崗位類型定義。進(jìn)行崗位類型定義的目的，在于將市局確定的各類崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，適用于各工商所的相關(guān)崗位。

（2）考核指標(biāo)維護(hù)。即針對(duì)具體的崗位類型定義考核指標(biāo)及考核權(quán)重。

（3）考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。即針對(duì)具體的崗位類型、考核指標(biāo)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.4.    崗位考核標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)

崗位考核標(biāo)準(zhǔn)是指具體崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，如每個(gè)工商所的注冊(cè)登記員可能由多個(gè)具體崗位組成。具體崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)一般由兩部門(mén)組成，即分類考核標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性考核標(biāo)準(zhǔn)。分類考核標(biāo)準(zhǔn)由系統(tǒng)自動(dòng)引用，個(gè)性考核標(biāo)準(zhǔn)需由各工商所進(jìn)一步細(xì)化。主要操作步驟包括：

（1）工作崗位設(shè)置。即針對(duì)具體的單位（工商所）設(shè)置具體的工號(hào)、工作崗位名稱、類型等崗位屬性。其中崗位類型依據(jù)市局對(duì)崗位類型的統(tǒng)一定義。

（2）制定個(gè)性考核標(biāo)準(zhǔn)。各工商所可針對(duì)具體崗位制定個(gè)性考核指標(biāo)、考核權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn)，如后勤崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)等。

（3）考核標(biāo)準(zhǔn)查詢?？砂磫挝唬üど趟┎榭淳唧w崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括分類（通用）考核標(biāo)準(zhǔn)及人性考核標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)自動(dòng)按層級(jí)層層展開(kāi)。

2.1.5.    考核臺(tái)帳管理流程

崗位考核臺(tái)帳管理流程是指考核事項(xiàng)登記、認(rèn)定、計(jì)分等過(guò)程。具體分為考核辦考核、分管領(lǐng)導(dǎo)考核兩種方式，系統(tǒng)自動(dòng)按崗位、個(gè)人統(tǒng)計(jì)季度考核分?jǐn)?shù)。操作步驟為：

（1）考核辦考核。各工商所考核辦可針對(duì)具體崗位登記考核事項(xiàng)、描述主要事實(shí)、引用該崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)（包括分類考核標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)性考核標(biāo)準(zhǔn)）。認(rèn)定歸檔后，系統(tǒng)自動(dòng)匯總該崗位的季度考核結(jié)果，包括考核登記次數(shù)、考核累計(jì)扣分等。未歸檔前，可進(jìn)行二次修改。

（2）分管領(lǐng)導(dǎo)考核。各工商所領(lǐng)導(dǎo)可在查看本單位分管工作考核記錄（由市局考核辦及考核組成部門(mén)登記確認(rèn)的事項(xiàng)）的基礎(chǔ)上，將相關(guān)責(zé)任追究到本單位的內(nèi)部崗位。認(rèn)定歸檔后，系統(tǒng)自動(dòng)匯總該崗位的季度考核結(jié)果。

（3）崗位考核統(tǒng)計(jì)。工商所考核辦、工商所領(lǐng)導(dǎo)可按考核季度、崗位類型查看各崗位的季度考核情況，包括考核登記次數(shù)、考核累計(jì)扣分、崗位內(nèi)排名，以及考核記錄的詳細(xì)信息，進(jìn)行綜合分析。

（4）個(gè)人考核統(tǒng)計(jì)。工商所考核辦、工商所領(lǐng)導(dǎo)可按員工姓名查詢其任職崗位及每個(gè)崗位的考核次數(shù)、扣分匯總等信息。

2.1.6.    獎(jiǎng)懲事項(xiàng)認(rèn)定流程

一般員工的獎(jiǎng)懲分認(rèn)定與正副所長(zhǎng)獎(jiǎng)懲事項(xiàng)認(rèn)定的考核流程基本相同，分為個(gè)人獎(jiǎng)懲認(rèn)定、個(gè)人獎(jiǎng)懲登記兩個(gè)子流程。具體操作步驟為：

（1）考核方案維護(hù)。包括獎(jiǎng)懲指標(biāo)維護(hù)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、考核權(quán)限維護(hù)等。由市局考核辦統(tǒng)一維護(hù)。具體操作步驟參見(jiàn)工商所考核流程的相關(guān)章節(jié)。

（2）個(gè)人獎(jiǎng)懲認(rèn)定。 各工商所考核辦可在查看本工商所考核記錄的基礎(chǔ)上，選擇相關(guān)人員，并引用《工商所人員績(jī)效考核獎(jiǎng)懲分表》中的考核標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄相關(guān)的基本信息。

（3）個(gè)人獎(jiǎng)懲登記。各工商所考核辦及有考核權(quán)限的部門(mén)，可隨時(shí)針對(duì)各工商所的人員登記獎(jiǎng)懲信息，在未正式提交歸檔前，可進(jìn)行修改。

（4）獎(jiǎng)懲事項(xiàng)認(rèn)定。各工商所考核辦可隨時(shí)對(duì)已登記獎(jiǎng)懲事項(xiàng)（包括針對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)懲認(rèn)定事項(xiàng)、個(gè)人獎(jiǎng)懲登記事項(xiàng)）進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定歸檔后，系統(tǒng)自動(dòng)按計(jì)分規(guī)則累計(jì)季度獎(jiǎng)懲得分。

（5）獎(jiǎng)懲得分查詢。市局領(lǐng)導(dǎo)及考核辦，各工商所領(lǐng)導(dǎo)及考核辦可按權(quán)限適時(shí)查詢考核季度的獎(jiǎng)分、懲分、一票否決次數(shù)匯總，并可從匯總查詢界面直接查看獎(jiǎng)懲事項(xiàng)、引用標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息。

2.1.7.    崗位績(jī)效評(píng)估流程

崗位績(jī)效評(píng)估流程主要由系統(tǒng)自動(dòng)完成。包括崗位考核分?jǐn)?shù)計(jì)算、崗位考核分?jǐn)?shù)審核兩步驟。

（1）崗位考核分?jǐn)?shù)計(jì)算，全部由系統(tǒng)自動(dòng)完成。各工商所錄入并認(rèn)定一項(xiàng)考核事項(xiàng)后，系統(tǒng)系統(tǒng)重新計(jì)算該崗位的季度考核成績(jī)。

（2）崗位考核分?jǐn)?shù)審核。每季度考核期滿后，各工商局可要查看各崗位考核總分、各指標(biāo)得分以及詳細(xì)考核記錄的基礎(chǔ)上，對(duì)各崗位考核得分進(jìn)行審核歸檔。

2.1.8.    個(gè)人績(jī)效評(píng)估流程

個(gè)人績(jī)效評(píng)估流程（季度）是指將各崗位考核分?jǐn)?shù)、季度獎(jiǎng)懲分等匯總為個(gè)人季度分?jǐn)?shù)的過(guò)程。主要操作步驟為：

（1）任職崗位維護(hù)。市局考核辦、各工商所可按單位、姓名查看和維護(hù)個(gè)人的任職崗位，并設(shè)置主要崗位、兼職崗位等屬性。

（2）通用績(jī)效模型維護(hù)。市局考核辦可制定并維護(hù)工商所人員的績(jī)效計(jì)算模型，包括績(jī)效匯總指標(biāo)維護(hù)（如季度獎(jiǎng)懲匯總、日常累積計(jì)分、崗位考核得分等）、指標(biāo)分值維護(hù)、計(jì)分方法維護(hù)等。計(jì)分方法包括“引用崗位考核成績(jī)”。

（3）個(gè)人績(jī)效計(jì)算。個(gè)人績(jī)效計(jì)算支持批量計(jì)算、逐個(gè)計(jì)算、定時(shí)計(jì)算三種方式。并自動(dòng)根據(jù)個(gè)人任職崗位的多少，以及主/兼職情況，按規(guī)則計(jì)算崗位考核得分。計(jì)算公式為：M=[R1+（R2+50）+……+(Rn+50)]÷n。

（4）季度計(jì)分預(yù)公示。與正副所長(zhǎng)計(jì)分預(yù)公示的操作步驟相同。

（5）季度計(jì)分歸檔。與正副所長(zhǎng)計(jì)分預(yù)公示的操作步驟相同。

2.1.9.    年度績(jī)效評(píng)估流程

年度績(jī)效評(píng)估流程與季度績(jī)效評(píng)估流程基本相同，只需增加調(diào)整相關(guān)計(jì)算公式。并根據(jù)考核得分自動(dòng)換算年度考核等次。

年度績(jī)效計(jì)算模型維護(hù)、績(jī)效計(jì)算、計(jì)分公示的操作步驟參見(jiàn)季度績(jī)效評(píng)估流程。

年度考核等次確定、統(tǒng)計(jì)參見(jiàn)工商所年度績(jī)效評(píng)估流程的相關(guān)內(nèi)容。

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