目前，人力資源是企業(yè)最核心的資源已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，全社會(huì)都在積極倡導(dǎo)形成“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，以人為本自然而然地成為很多企業(yè)管理的核心理念。如何真正做到以人為本？這就需要有科學(xué)、客觀的衡量體系，也需要有客觀的評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要真正體現(xiàn)以人為本的管理理念，就必須建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和運(yùn)行機(jī)制。

　　多年來，煙草行業(yè)的傳統(tǒng)體制在一定程度上制約了績(jī)效考核工作的開展。煙草企業(yè)如何有效地開展績(jī)效考核？針對(duì)當(dāng)前行業(yè)實(shí)際，筆者建議績(jī)效考核工作應(yīng)分四個(gè)階段進(jìn)行。

　　績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系形成階段。這是第一階段，目標(biāo)是：以當(dāng)前正在開展的“四定”工作為契機(jī)，在總結(jié)近年來行業(yè)內(nèi)績(jī)效考核及管理較先進(jìn)地市經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)管理現(xiàn)狀及實(shí)際，在1～2年內(nèi)逐步建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)績(jī)效考核模式和評(píng)價(jià)體系，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和后續(xù)發(fā)展力?？?jī)效考核不同于其他管理辦法，需要在專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)下創(chuàng)新，既要適合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，又要符合行業(yè)實(shí)際，既要激發(fā)員工的積極性，又要確立企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的模式。因此，在績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)的過程中，企業(yè)既不能生搬硬套，又不能畏難不前，既要考慮到自身的承受能力，又要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。體系的建設(shè)不能一蹴而就，要注意持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)提升、持續(xù)發(fā)展，既要確保企業(yè)的穩(wěn)定，又要確保企業(yè)改革按照既定目標(biāo)推進(jìn)。

　　績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系完善階段。煙草行業(yè)有一定的特殊性，績(jī)效考核運(yùn)行模式難免在一定程度上受到管理體制的束縛，必須有一個(gè)完善提高階段。這一階段的目標(biāo)是：通過對(duì)行業(yè)內(nèi)外先進(jìn)大、中型企業(yè)的績(jī)效考核體系的學(xué)習(xí)，在第一階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)行完善、提高，形成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)微機(jī)化操作，爭(zhēng)取在2～3年內(nèi)達(dá)到國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理水平，建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代化企業(yè)績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)行體系和運(yùn)行模式。這一階段是對(duì)第一階段的深化和發(fā)展，煙草企業(yè)要成為國際化的大企業(yè)，要參與國際競(jìng)爭(zhēng)，就必須走國際化管理道路，從人才管理、經(jīng)營模式、管理方式到員工績(jī)效評(píng)價(jià)體系、運(yùn)行機(jī)制，都必須與國際接軌。

　　績(jī)效考核向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變階段?？?jī)效考核只是績(jī)效管理的初級(jí)階段，要真正發(fā)揮績(jī)效考核的管理職能，就必須實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核向績(jī)效管理的轉(zhuǎn)變。這一階段的目標(biāo)是：打造績(jī)效管理文化，建立自上而下的溝通機(jī)制與自下而上的反饋機(jī)制，形成領(lǐng)導(dǎo)層、管理層與執(zhí)行層的雙向溝通、雙向交流與雙向反饋。煙草企業(yè)管理要真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，就必須實(shí)現(xiàn)由事后監(jiān)督、過程控制向事前管理轉(zhuǎn)變，從行為管理向思想管理轉(zhuǎn)變。因此，在這一階段，績(jī)效考核的結(jié)果不再僅僅作為評(píng)價(jià)員工的依據(jù)，更重要的是要作為與員工溝通和對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)的依據(jù)。企業(yè)要在溝通中了解員工的態(tài)度、個(gè)性、人格、內(nèi)驅(qū)力等這些內(nèi)在的東西，并有重點(diǎn)地輔導(dǎo)，有針對(duì)性地培訓(xùn)，從而統(tǒng)一員工的思想，改變員工的行動(dòng)，提高員工的認(rèn)識(shí)，提升員工的素質(zhì)、能力，加速員工的成長(zhǎng)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。

　　戰(zhàn)略績(jī)效管理階段?？?jī)效考核不應(yīng)該僅僅是作用于企業(yè)管理，它的最高階段應(yīng)該是反作用于企業(yè)管理。當(dāng)一個(gè)企業(yè)可以通過績(jī)效考核推動(dòng)戰(zhàn)略管理水平的提升時(shí)，這個(gè)企業(yè)就進(jìn)入了戰(zhàn)略績(jī)效管理階段。這一階段的目標(biāo)是：通過績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程及發(fā)展戰(zhàn)略不完善或缺失的部分，創(chuàng)造性地推動(dòng)企業(yè)流程優(yōu)化及戰(zhàn)略升級(jí)，從而推動(dòng)企業(yè)在更高層次、更高水平上運(yùn)行。這一階段完全不同于前三個(gè)階段，它超越了考核的范疇，豐富了考核的內(nèi)涵，使績(jī)效考核由對(duì)流程的規(guī)范運(yùn)作、戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為反作用于企業(yè)流程及發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)流程優(yōu)化和戰(zhàn)略升級(jí)。在這一階段，績(jī)效考核不能再局限于對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，而要加大對(duì)存在問題的思考，追溯問題存在的根源。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)程，權(quán)衡考核導(dǎo)向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否一致，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略逐步實(shí)現(xiàn)的過程中研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是否適合當(dāng)前環(huán)境和形勢(shì)，探究未來發(fā)展方向和目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的完善、優(yōu)化和升級(jí)。（摘自中國煙草市場(chǎng)）