一．頭腦風(fēng)暴法

2．綜合考慮市場環(huán)境、技術(shù)變化、人力資源特點、部門特點等，在此基礎(chǔ)上采用頭腦風(fēng)暴法確立公司層和部門層關(guān)鍵績效指標；

3．董事會成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等，不論成員的職稱或級別的高低，自由發(fā)言，考慮戰(zhàn)略、市場、技術(shù)、人力資源等因素，創(chuàng)造一種自由的氣氛，歡迎各抒己見，自由鳴放，提出盡可能多的績效指標；追求數(shù)量，意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大；認真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當和可行；對各種意見、方案的評判必須放到最后階段，此前不能對別人的意見提出批評和評價。

4．對各種績效指標采用“反頭腦風(fēng)暴法”，逐一質(zhì)疑，最后選定企業(yè)和部門層關(guān)鍵績效指標。

二．魚骨分析法

利用魚骨分析法制定企業(yè)關(guān)鍵績效指標有兩個步驟

1．分析績效指標，選取關(guān)鍵因素：

A．綜合分析戰(zhàn)略、目標、市場環(huán)境、技術(shù)變化、人力資源特點、部門特點等；

B．按頭腦風(fēng)暴法提出盡可能多的績效指標

C．對各種績效指標提案進行排除、歸類、整理，明確其從屬關(guān)系；

D．選取關(guān)鍵績效指標；

E．表述關(guān)鍵績效指標，確保描述準確、清晰、簡單明了。

2．制作魚骨圖

A．填寫魚頭。魚頭一般為公司的戰(zhàn)略和總體目標；

B．畫出主骨。主骨一般為公司層關(guān)鍵績效指標；

C．畫出大骨。大骨一般為公司層關(guān)鍵績效指標對各部門的分解，即部門關(guān)鍵績效指標；

D．畫出中骨、小骨。中骨和小骨一般為部門層關(guān)鍵績效指標對基層主管和員工的分解，即為個人關(guān)鍵績效指標；

E．在主骨、大骨、中小骨上用特殊符號做出重要標記，標出完成關(guān)鍵績效指標的關(guān)鍵要素。

三．成功關(guān)鍵分析法

　　1．尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵方面：過去為什么成功；過去成功有哪些因素；過去成功的因素哪些能使企業(yè)持續(xù)成功，哪些已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙；未來成功的關(guān)鍵是什么，依次確立企業(yè)KPI維度

　　2．KPI維度確立以后，進一步維度分析：（1）每個維度內(nèi)容是什么；（2）如何保證這些維度的目標能夠?qū)崿F(xiàn)；（3）每個維度目標實現(xiàn)的關(guān)鍵措施和手段是什么；（4）維度目標實現(xiàn)的標準是什么。

　　3．依據(jù)SMART原則，對KPI要素進一步細化。