評估原則績效評估是一項很復(fù)雜的工作,要提高評估工作的質(zhì)量,達到預(yù)期的效果,應(yīng)堅持以下原則:
(1)客觀原則。績效評估應(yīng)盡可能科學(xué)地進行評價,使之具有可靠性、客觀性、公平性。考評應(yīng)根據(jù)明確的考評標(biāo)準、針對客觀考評資料進行評價,盡量減少主觀性和感情色彩。這就要求評估內(nèi)容要由用科學(xué)方法設(shè)計的一些指標(biāo)來反映。在指標(biāo)的設(shè)計過程中,要避免個人的主觀因素,盡量采用客觀尺度,使評估指標(biāo)不僅內(nèi)容準確、具體,而且應(yīng)盡可能量化。評估指標(biāo)有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分,對定性指標(biāo)也要盡可能量化,多運用一些數(shù)量方法,以避免較大程度上的主觀隨意性,增強評估的客觀性和準確性。
(2)可行原則。評估方法可行是指評估使用的方法要為人們所接受并能較長期使用。這一點對于評估能否真正取得成效很重要。評估項目的數(shù)量應(yīng)適中,既不太多、太繁雜,也不太少、過于簡單,并且針對組織不同層次的人員采用不同的評估方法。另外,要明確評估方法的目的和含義,使人們自覺接受和配合評估工作的進行。
(3)經(jīng)?;?、制度化原則。為使評估的各項功能得以有效發(fā)揮,組織應(yīng)制定一套科學(xué)的評估制度體系,將評估工作落實到具體部門。應(yīng)進行經(jīng)常性的評估,盡可能多地獲取有關(guān)員工的實際資料,加強評估的效果。
(4)多層次評估原則。員工在不同的時間、不同的場合有不同的表現(xiàn),這給員工的績效的客觀評估帶來了困難。為此應(yīng)從多方收集信息,從多個角度進行評估。主要包括:上級評估、同事評估、自我評估、下級評估、專家評估、客戶評估等。綜合運用幾種方法進行評估,揚長避短,可以保證評估的客觀性、全面性、系統(tǒng)性。
(5)反饋原則。考評結(jié)果一定要反饋給被考評者本人,這是員工得到有關(guān)其工作績效表現(xiàn)的反饋信息的一個主要渠道。一方面有利于防止考評中可能出現(xiàn)的偏見和誤差,以保證考評的公平與合理;另一方面可以使被考評者了解自己的缺點和優(yōu)點,使績優(yōu)者再接再厲,績差者心悅誠服,奮起直追。