一、       名詞解釋

1、績效考核的含義：是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的工程。

2、績效棱柱的含義：績效棱柱是設(shè)計(jì)出來的最新的、全面的績效測量方法，它在現(xiàn)有的測量框架和方法之上，通過對(duì)他們進(jìn)行整合進(jìn)而提供了一種更為全面并且易于理解的測量框架來努力彌補(bǔ)之前方法的局限。

3、六西格瑪記分卡：糅合六西格瑪管理法和平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)的六西格瑪計(jì)分卡不僅能夠指導(dǎo)組織獲得較高的利潤，同時(shí)還可以確保快速改進(jìn)組織的內(nèi)部操作水平，從而保持這種出色的盈利能力。在該系統(tǒng)中，提高利潤的關(guān)鍵并不在于績效水平的高低，而在于流程改進(jìn)速度的快慢。

4、360°反饋評(píng)價(jià)法：360度反饋又稱全視角考評(píng)或多個(gè)考評(píng)者考評(píng)，通過從各類人群那里搜集相關(guān)的信息，全面地反映了員工在某個(gè)工作崗位上的表現(xiàn)。

5、團(tuán)隊(duì)績效：是指團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，主要包括三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)對(duì)組織既定目標(biāo)的達(dá)成情況；團(tuán)隊(duì)成員的滿意感；團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)協(xié)作的能力。

6、KPI：即關(guān)鍵績效指標(biāo)，是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)量、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是一種把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

7、平衡記分卡：它是一種績效管理的方法。它通過四個(gè)邏輯相關(guān)的角度及其相應(yīng)的績效指標(biāo)，考察公司實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)的程度。（財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和發(fā)展）

8、標(biāo)桿管理（超越）：不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的、有名望的企業(yè)的最佳實(shí)踐，以此為標(biāo)桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化評(píng)價(jià)和比較，分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)、借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程。

9、績效反饋：它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行反饋，在肯定成績的同時(shí)，找出工作中的不足并加以改進(jìn)。

10、績效改進(jìn)：績效改進(jìn)是指確認(rèn)工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高競爭優(yōu)勢的過程。即指采取一系列行動(dòng)提高員工的能力和績效。