績效管理作為一種主流管理模式,被越來越多的企業(yè)所重視和采納,同時也成為企業(yè)參與市場競爭的必然趨勢,甘肅電力明珠益和電氣有限責任公司秉承“精細管 理、集約經(jīng)營、高效運作、鼓勵創(chuàng)新”的理念,逐步探索、完善和推進適合自身發(fā)展的績效管理模式,在企業(yè)管理和經(jīng)營發(fā)展方面也取得了一些成績。
下面,將我公司開展績效管理工作的方法、取得的效果以及總結(jié)的些許經(jīng)驗與大家一同分享。
一、從學習宣貫入手,由淺入深的逐層推進。
績效管理作為一項長期、持續(xù)性工作,需要全體員工的傾情共同
參與和全力配合,員工作為該項工作的對象以及參與主體,能否得到員工主觀意識的認同,對于工作的開展起到了舉足輕重的作用,因此,前期宣貫和引導就成為首要前提。
活動初期,由公司領導班子牽頭,部門、車間認真組織員工了解、學習,明確績效管理對于企業(yè)和員工發(fā)展的充分必要性,結(jié)合知名企業(yè)成功案例的分析以及參加相 關培訓等方法進行活動宣貫,使每一位員工都能夠認同這種管理模式,了解開展績效管理的最終目的,打破以往將考核與績效相等同的錯誤觀點,號召員工能夠積極 主動參與進來。
在明確和掌握此項工作的目的、目標以及具體實施方法后,按照部門職能與崗位職責,將目標、任務和責任逐級落實到部門、具體的執(zhí)行者,實現(xiàn)目標的逐級分解與考核的層層落實,從而使績效管理融入到日常工作中,實現(xiàn)績效與管理的高效并存。
同時,還要注重與其他專項工作的切入與結(jié)合,如標準化管理,現(xiàn)場“5S”管理以及質(zhì)量體系的運行等,從而確保企業(yè)整體目標的實現(xiàn)。
二、堅持以人為本,提倡自主式管理
“自主式”管理被公認為管理的最高理想狀態(tài),如何引導員工開展自我約束、自主管理呢?
公司從企業(yè)實際出發(fā),以“盡早提升員工素質(zhì)、盡快規(guī)范流程制度、盡可能激發(fā)員工主觀能動性”為初衷,提倡引導為主,監(jiān)督考核為輔,端正態(tài)度、嚴謹作風、熟 悉職責、明確目標,使各部門明確該管什么、每位員工知道該做什么,以及如何去做,員工實現(xiàn)自主改進和自我完善,企業(yè)的管理水平與經(jīng)濟效益才得以有效提 升。
企業(yè)開展“自主式”管理,提升了工作效率、提高了工作積極性的同時,部門之間的溝通與協(xié)調(diào)也有了明顯的改觀,在這種協(xié)作與競爭并存的模式下,企業(yè)的管理得 到了推進、經(jīng)營目標有了保障、企業(yè)與員工的利益也有提升。由此可見,打造一支高素質(zhì)、高效率、高水準的員工隊伍,是企業(yè)適應市場競爭、實現(xiàn)飛速發(fā)展最明智 捷徑。
三、崗位分類考核,多角度綜合評定
考核作為促進“績效管理”的一種手段或途徑,其形式和方法是多樣的,但初衷和原則是唯一的,公司秉承“公平、公正、公開“的考評原則,針對不同崗位,分別制定了相應的考核辦法:
1. 營銷考核機制
日益激烈的市場競爭決定了營銷在企業(yè)中的重要性,如何構(gòu)筑有效的營銷機制、不斷增強市場意識、責任意識、競爭意和危機意識,是企業(yè)實現(xiàn)資源合理配置、效益穩(wěn)步增長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效手段,因此,有效的營銷辦法有助于企業(yè)實現(xiàn)效益最大化。
多年來,明珠益和以“營銷為中心、以質(zhì)量為核心、以客戶為重心”的服務理念穩(wěn)步發(fā)展,有效的營銷考核機制實現(xiàn)了市場占有率和企業(yè)知名度的不斷擴大。公司實 行區(qū)域劃分、項目負責、業(yè)績考核的營銷考核制度,以工程實現(xiàn)全額回款為考核結(jié)算周期,靈活、有效的促進方式,在很大程度上激發(fā)了銷售人員的工作熱情,也為 企業(yè)資金的回籠、周轉(zhuǎn)提供了有效保障。
2. 生產(chǎn)月度考核
目前,公司一線員工與后勤及管理人員的比例約為1:1,為了更好的調(diào)動一線員工的工作積極性,實現(xiàn)產(chǎn)能最大化,公司實行月度計件考核工資制,即依據(jù)每月產(chǎn) 量、質(zhì)量、效率、工藝等幾方面進行綜合考評,實現(xiàn)考核與工資相掛鉤,促進了產(chǎn)量、保證了質(zhì)量、激發(fā)了員工的工作熱情,同時也確保了考核工作的有效開展。
3.年度綜合考評
作為績效考核的重點,由公司人力資源部組織和實施,注重每位員工的日常考核依據(jù)的收集和整理,年度考評的公平、合理、有效,從而做出正確的考核評判。
從具體的考核方法入手,逐一闡述:
一)年初,由員工所在部門負責人對其上一年工作表現(xiàn)、個人技能、勞動紀律三個大項二十個分項進行逐項評分,不合格者給予一次培訓或轉(zhuǎn)崗機會;
二)由人力資源部依據(jù)個人得分及日常考評依據(jù)進行綜合評定,作為公司為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃參考依 據(jù);近年來,公司技術部、質(zhì)檢部等崗位的優(yōu)秀員工都是通過這種方式選拔和培養(yǎng)的;
三)按照職位及崗位的不同,制定相應的考核系數(shù)(依據(jù)崗位技能),并結(jié)合年度綜合評分、年度出勤率,綜合計算獎勵額度;
四)對考核結(jié)果進行相應的分析,便于次年目標的制定和考核機制的完善,同時要求員工開展自我評價,更好的提升自我??荚u周期之所以跨度為一年,主要從以下三個方面考慮:
首先,有助于幫助公司正確的掌握員工的工作技能與自我提升能力,為人員的合理安排以及人才的培養(yǎng)和儲備提供了信息;
其次,為制定下一年度發(fā)展目標,提供對比的依據(jù);
最后,年度考評從某種角度上起到了穩(wěn)定職工隊伍對的作用。
如果“績效是提升管理的方法”,那么“考核就是促進績效的手段”,公司產(chǎn)值與效益的穩(wěn)步增長據(jù)印證了這一點。
四、創(chuàng)造更多的培訓機會,為企業(yè)儲備更豐富的技能型人才
對于“績效管理”來說,合適的便是有效的,但前提是需要不斷優(yōu)化和推進。從近年來的發(fā)展來看,企業(yè)之間的競爭趨向于資源化,人作為企業(yè)第一大資源,更需 要被合理開發(fā)和利用,員工的素質(zhì)、技能越高,越適應企業(yè)的發(fā)展,因此為員工提供學習和深造的機會、提供選擇和晉級的平臺,有助于打造一支一流的員工隊伍, 從而實現(xiàn)管理的改進和提升,使企業(yè)與市場競爭一樣,處于不斷發(fā)展當中,更好的去適應、去競爭。
五、在實施績效管理的過程中的幾個重要環(huán)節(jié)
一)定崗定職定責。
實行目標管理,明確部門和工作人員的職能,達到責權(quán)利相統(tǒng)一。
二)建立規(guī)章約束機制。
使員工在工作中有章可循,自覺地履行職責。
三)建立科學的流程規(guī)范機制。
建立科學、規(guī)范、便捷的工作流程,在執(zhí)行與溝通中不斷完善,促進各項工作的有序高效運轉(zhuǎn)。
四)建立績效評估激勵機制。
按照公開、公平、公正的原則,對員工進行客觀、公正的評價,激發(fā)其責任感、成就感,更好地發(fā)揮其主觀能動性。
五)建立執(zhí)行監(jiān)督機制。
公司人力資源部負責績效管理工作的組織開展和考核信息的收集與評定,依據(jù)部門對員工行為、能力、效率、業(yè)績等方面的考核評價,進行監(jiān)督檢查,為工作的有序進行提供保證。
六、績效管理帶來的顯性和隱形效益
通過推行績效管理,使各項管理工作逐步趨于規(guī)范的同時,管理的不斷提升,職工隊伍的不斷強化,加之員工精神面貌、企業(yè)文化分為都有了很大程度的改善,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一)職責分工更加明確。職責不清、分工不明的現(xiàn)象不再發(fā)生。
二)建立和完善了管理的長效機制。分別從所在崗位、出勤率、工作效率、個人能力提升這四方面進行評判,并作為年終獎勵計算的依據(jù)。
三)建立和完善了獎懲激勵機制。進一步創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制,挖掘和發(fā)掘可塑之才,真正使有能力、成績突出的員工選拔到適合其發(fā)展的崗位,引導和激勵員工一心一意干工作,爭先創(chuàng)優(yōu)謀發(fā)展。 以上就是明珠益和在近年來開展績效管理的一下經(jīng)驗和心的,當然,其中還存在很多不足需要不斷地改進和完善,通過與兄弟單位的交流,很多經(jīng)驗直接借鑒,也為我們開展此項工作拓寬了思路。
績效管理為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展提供了保障,也為企業(yè)文化建設提供了很好的價值導向,相信在以后的發(fā)展歷程中,甘肅電力明珠益和電氣有限責任公司在全體員工的不斷努力、創(chuàng)新下,實現(xiàn)企業(yè)的快速、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。