第1章 采購與供應績效管理導論
1.效力:是在一定時間內(nèi),通過對利益相關者或者客戶的需求的滿足程度進行測量。(P3)
2.效率:是在給定的利益相關者或者客戶滿意度水平,根據(jù)組織資源利用的經(jīng)濟型來測量。(P3)
3.采購對持續(xù)改進的作用:采購能夠確保改進供應鏈的所有階段,例子(P9)
第2章 為企業(yè)增加價值
1.增值:實現(xiàn)等價的財務節(jié)約或收益,但并非僅基于單位價格的變動。(P23)
2.價值鏈原理:P23圖2-1
3.采購為公司增值鏈做出的貢獻(P24-25)
4.方式:MRP JIT WIP(P27-29)
5.TCA/TCO概念:不僅僅是物品和服務的成本的大小,而是它的生命周期成本(P29)
改善合同條款(P30)
6.采購成本包括:采購人員及采購團隊的工資、辦公室成本和支持成本、信息系統(tǒng)成本、人力資源因素、系統(tǒng)和流程因素(P30-31)
7.測量角度包括:采購工資的數(shù)量、采購工作的價值。(P31)
第3章 績效測量的類型
1.指標選擇的原則:可靠的、有意義的、有針對性的、公平和平衡的、能夠變化和改進、對目標進行管理。(P44-P45)
2.SMART標準:S=specific 具體的;M=measurable 可測量的;A=achievable 可達到的;R=relevant 相關的;T=timed 有時限的。(P44-P45)
3.制定KPI:表3-2(P47)
4.測量材料成本的節(jié)約的基本定義:我們能夠在一些已經(jīng)確認的成本的基礎上節(jié)約多少?在這個基礎是上一次支付的價格、預算價格或者預估目標成本。所有這些成本基礎與價格波動有關。(49)
5.供應鏈中的幾個業(yè)務流程:采購、倉儲和庫存管理、與增值有關的制造(生產(chǎn)管理、MRP、JIT)、儲存和交付成品、客戶關系管理。(P51)
6.與采購流程相關的部分(圖3-2)的基本的最佳實踐的測試包括:1)是否清楚地設定和理解了采購的角色2)是否具有告知采購人員如何工作的采購手冊或流程圖3)采購手冊是否清晰地描述描述了應該遵循的工作步驟4)是否在公司商業(yè)計劃中制定了采購政策和道德標準5)是否理解所有采購的基本要素6)采購人員是否知道并理解標書評估和授予合同的標準7)我們是否“管理”內(nèi)部和外部的客戶8)我們是否擁有完備的IT系統(tǒng)(P51-52)
7.采購是如何組織它自己的:中央采購部門、分散采購、總部領導的行動網(wǎng)絡、分類采購、社團采購、合作采購(P53)
8.采購管理的關鍵:看需要的能力,然后評估“差距”。(P55)
9.測量方法:可以是客觀的也可以是主觀的;客觀的包括:根據(jù)一套規(guī)定的能力水平,需要彌補多少“差距”;對于個人、團體或部署來說,達到某種能力水平的時間是多少;有可測量的進步嗎主觀的包括:這個人干得如何;指導或培訓后的進步如何;團體合作或業(yè)務關系有所改進嗎(P55)
第4章 成本和定價方法
1.產(chǎn)品生命周期中發(fā)生的變化:成本或價格會隨著實踐而改變、規(guī)格活質量等級會改變、一段時間以后的重新設計、增加或去掉一些加工工作、工作的變更。(P71)
2.管理成本包括:廠房成本、行政部門成本、管理職能成本、健康和保險、安全、設備管理服務。(P73)
第6章 信息技術和數(shù)據(jù)管理
1.圖6-1,圖6-2(P104-105)
2.采購系統(tǒng)的基本目標:接收肯識別客戶需求;識別特定的供應源;保證審計流程和權威性;使采購方能夠同意并確認供應的價格和條款;從供應商系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同;保證按訂單要求交付貨物;生成訂單和合同作為支付流程的基礎文件;生產(chǎn)采購報告(P106)
3.信息系統(tǒng)的使用和運行(P108)
4.數(shù)據(jù)的收集和管理(P109)
5.作為一個采購經(jīng)理,應該需要考慮的問題:我們的企業(yè)有多少供應商、我們需要多少供應商、我們?nèi)绾喂芾硇碌臐撛诠痰倪x擇(P109)
6.采購人員績效管理(P111-P112)
第7章 為什么要評估供應商
1.為組織供應商品和服務實現(xiàn)過程(P122)
2.供應商績效的影響:表7-1(P123)
3.表7-3、表7-4(P126)
4.圖7-1(P128)
5.測量因素:供應商的測試能力和設備;供應商的生產(chǎn)人員培訓和技能;供應商的機械設備;供應商的技術投資;供應商的生產(chǎn)或流程的管理方法;供應商的組織和管理質量系統(tǒng);供應商的質量認證;供應商的一般的管理結構和整體的質量“感覺”(P128-129)
6.圖7-2、圖7-3(P130-131)
7. 供應商選擇中的測量和供應商評估(P133)
8 .為了共同的優(yōu)勢而進行的績效測量(P134-136)
第8章 供應商測量流程的步驟
1.授予前預評估的四個步驟:1.計劃和準備;2.活動和個體的評估;3.評估和報告結果;4.推薦和反饋(P149-150)
2.授予后評估的六個步驟:1.計劃;2.介紹;3.行動、監(jiān)控和反饋;4.重組;5.行動、監(jiān)控和反饋;6.關閉系統(tǒng)。(P150-152)
3.反饋的基本原則:1)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都要收集到績效測量管理者手中2)在采購部門及其內(nèi)部客戶中間處理數(shù)據(jù),得到結論和撰寫推薦意見3)數(shù)據(jù)\推薦意見和建議反饋給供應商以便他們變更和改進(155)
4.表8-3 績效評審時間表(P156)
5.持續(xù)評審:什么時間,誰來評審,評審什么,什么地方(P157)
第12章 財務評價
1.表12-1 財務部門的作用和投入(P225)
2.作為采購和供應經(jīng)理的責任:(1)在簽合同之前要確定供應商在合同履行期間的財務是穩(wěn)定和充足的;(2)在合同的履行期間還要檢查供應商的財務狀況沒有受到供應商自身行為或其他市場情況的影響;(3)萬一合同需要重要修改,供應商要有相應的支持。(P227)
3.是由專業(yè)的第三方還是由內(nèi)部人員來主導財務:從道理上來說:使用外部第三方完成財務評價比由內(nèi)部自己完成財務評價更為合適。在績效評估中使用外部第三方來完成財務評價比由內(nèi)部自己完成財務評價更為合適(P229)
4.如何評估:績效指標、運用資本收益率、銷售利潤率、資產(chǎn)周轉率、財務狀況指標、流動比率、速動比率(P233-P236)
第14章 供應商開發(fā)和供應商賬戶管理
1.圖14-1關系類型(P264)
2.圖14-2傳統(tǒng)的四象限矩陣(P266)
3.供應商開發(fā)的定義:在某個特定市場上你很少會發(fā)現(xiàn)只有有限的幾個供應商的情況,因為會有很多新的供應商進入這個市場。
4.供應商開發(fā)使用的方法:(1)建議——對于改善二者關系的任何方面提出建議,如質量活客戶服務等方面;(2)財務——供應商處境困難時,運用采購本金給予幫助;(3)技術——大公司可以為小公司或競爭力較差的供應商提供技術幫助;(4)人員——借調關鍵人員以協(xié)助供應商;(5)采購——大型采購組織可以為小公司增加“肌肉”,增強其采購勢力;(6)供應鏈優(yōu)勢——允許供應商以特殊目的的進入其供應鏈系統(tǒng)。(P268-P269)
5.供應商開發(fā)注意事項:(1)供應商開發(fā)通常是以現(xiàn)有的可提高的供應商為開發(fā)對象;(2)供應商開發(fā)需要良好的溝通;(3)供應商開發(fā)是大公司帶動自認為具有發(fā)展呢潛力的中小型企業(yè)的一種很好的方式;(4)供應商開發(fā)計劃開始實施之前,必須按照協(xié)定的標準進行供應商績效測量,為供應商開發(fā)確定基準范圍;(5)供應商開發(fā)團隊通常都具有很多方面功能,他們能夠對待定過程計劃的方方面面展開分析,目的是找出可以改進共同基礎的領域;(6)供應商開發(fā)在公共部門也可以進行;(7)即使是在供應商開發(fā)項目中,至關重要的一點是開發(fā)計劃是針對供應商設計的,以供應商的特殊需要為目標;(8)不要被供應商開發(fā)的多樣性和其他類似計劃所迷惑。(P269-P270)
6.簡單模型包括的三個階段:(1)充分了解供應商;(2)制定出處理供應商和建立內(nèi)部關系的戰(zhàn)略以實施供應商賬戶管理;(3)設計行動計劃、實施供應商賬戶管理戰(zhàn)略,隨時測量實施進度,定期審核內(nèi)部團隊以便及時進行調整。(P271)
第15章 為何測量采購人員的績效
1.組織應該連續(xù)不斷地幫助員工開發(fā)他們的技能和知識。這需要一個機構合理、管理得當?shù)姆椒▉泶_保員工個人:(1)擁有工作需要的技能和知識,并且開發(fā)他們?nèi)康臐撃?;?span lang="EN-US">2)可以增加他們對組織的貢獻;(3)可以更充分地參與到組織當中,并且更好地理解總體目標和經(jīng)營戰(zhàn)略;(4)受到激勵,并且斗志高昂(P281)
2.組織建立一個良好的績效管理和測量體系的好處:提高員工績效、更加順暢的交流和反饋、獲取信息、程序或法律要求(P283)
3.三種典型測量頻率:持續(xù)的、周期的、年度的。(P285)
4.績效和評估信息與個人發(fā)展的關系:開發(fā)人才、提高積極性、財務獎勵(P286-287)
5.管理不善的測量方案可能出現(xiàn)的問題:(1)為了有效地工作,管理部門必須負責評估和評價工作,并且在組織內(nèi)部給予這項工作真正的優(yōu)先權;(2)壓力過大和經(jīng)常被錯過;(3)變化的目標和優(yōu)先權;(4)缺乏保密性;(5)管理者不傾聽審核會議的反饋;(6)缺乏良好的信息;(7)審核和更新失??;(8)缺乏培訓和實踐。(P288-P289)
6.提高對工作績效的評估被認識是英國國家教育發(fā)展框架的一部分,而不僅僅是一種組織提高自身績效的企業(yè)工具。人才投資標準要素:(1)高層管理部門為達到經(jīng)營目標而進行員工發(fā)展的承諾;(2)高層管理部門對于所有員工培訓和發(fā)展需求的定期審核;(3)員工培訓和發(fā)展行動不僅僅在員工招聘期間進行,在整個雇傭期間都要進行;(4)在企業(yè)經(jīng)營計劃中,建立一種持續(xù)評估機制來考評培訓項目的有效性,來評估和改進它未來的效果。(P290)
第20章 采購人員與供應商績效的關聯(lián)
1.績效測量系統(tǒng)不能提供企業(yè)需要的利益的原因:測量程序設計只滿足了“所有者”的利益、信息泛濫、目標設置太高、不適合部門需要、系統(tǒng)錯誤、責備。(P371-P372)
2.三個利益相關者:公司管理團隊、內(nèi)部客戶、供應商(P373-P374)
3.供應商在采購績效測量中的貢獻:(1)采購業(yè)務績效如何;(2)采購過程發(fā)生了那些增值(P376)
4.其他利益相關者包括:財務、操作管理、人力資源、風險管理、專業(yè)部門、員工協(xié)會、廣泛公眾。(P378-379)
采購與供應管理職業(yè)資格證書考試(中級)采購績效管理(課程代碼:3615)