1.1.1. 考核指標(biāo)體系
護(hù)理部門的考核指標(biāo)體由工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效能三個方面組成,科室月度績效考核得分等于三個方面考核得分之和。
外一科護(hù)理組考核指標(biāo)體系
考核維度 | 指標(biāo)名稱 | 項目分值 | 考核說明 | 目標(biāo)值 | 計分公式 | 數(shù)據(jù)來源 |
工作效率 | 實際占用總床日數(shù) | 20 | 同上 | 1350 | 正向/比率 | 當(dāng)期值 |
出院人數(shù) | 5 | 同上 | 163 | 正向/比率 | 當(dāng)期值) | |
廣義收入 | 30 | 同上 | 715071 | 正向/比率 | 當(dāng)期值) | |
狹義收入 | 20 | 同上 | 101000 | 正向/比率 | 當(dāng)期值 | |
手術(shù)人次 | 10 | 同上 | 25 | 正向/比率 | 當(dāng)期值 | |
科室手術(shù)人次 | 5 | 同上 | 40 | 正向/比率 | 當(dāng)期值 | |
服務(wù)質(zhì)量 | 平均住院日 | 0 | 每超過1天,扣0.2分 | 15天 | 超目標(biāo)扣分 | 當(dāng)期值 |
患者滿意度 | 0 | 每低于1個百分點,扣0.2分95% | 95% | 低于目標(biāo)扣分 | 上季度 | |
管理效能 | 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核積分 | 0 | 直接引用專項考核積分 |
| 直接引用 | 專項考核報表 |
護(hù)理質(zhì)量考核積分 | 0 | 直接引用專項考核積分 |
| 直接引用 | 專項考核報表 | |
科教工作考核積分 | 0 | 直接引用專項考核積分 |
| 直接引用 | 專項考核報表 | |
院感工作考核積分 | 0 | 直接引用專項考核積分 |
| 直接引用 | 專項考核報表 |
工作效率類主要考核完成醫(yī)療任務(wù)情況,各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分值為100分,實際得分等分等于各指標(biāo)得分之和。各指標(biāo)得分根據(jù)目標(biāo)值、實際值、計分公式由軟件自動計算。為體系多勞多得,工作量翻倍,科室績效獎金也翻倍原則,工作效率類指標(biāo)全部采用正向/比率考核方法。各指標(biāo)考核得分=項目分值×實際值÷目標(biāo)值。
服務(wù)質(zhì)量類主要考核患者指標(biāo),具體指標(biāo)依據(jù)上級主管部門要求、三甲醫(yī)院要求確定。服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不設(shè)權(quán)重,實行扣分值。各指標(biāo)得分根據(jù)目標(biāo)值、實際值、計分公式由軟件自動計算。
管理效能類指標(biāo)主要考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、院感工作等醫(yī)療、行政規(guī)范執(zhí)行情況,直接引用各專項考核得分,不設(shè)權(quán)重。各專項考核標(biāo)準(zhǔn)、考核數(shù)據(jù)采集由分管職能部門負(fù)責(zé)。軟件功能參見相關(guān)功能模塊。
1.1.2. 績效目標(biāo)體系
服務(wù)質(zhì)量類指標(biāo)的目標(biāo)值根據(jù)全院控制目標(biāo)值、本部門前12個月實際值、同類科室前12個月實際值均值加權(quán)預(yù)算,加權(quán)比例分別為40%、40%、20%。考慮全院控制目標(biāo)值的目的,在于確保全院經(jīng)營目標(biāo)和上級下達(dá)目標(biāo)的完成??紤]本部門前12月實際值的目的在于處理各部門病種之間的差異,以及季節(jié)性變化??紤]同類科室上月值的目的在于平衡內(nèi)科、外科之間的差異。各科室、各指標(biāo)的目標(biāo)值由軟件自動計算。
工作效率類指標(biāo)的目標(biāo)值以當(dāng)年簽訂的目標(biāo)值為準(zhǔn),各月目標(biāo)值=全年目標(biāo)值÷12個月。確定年度目標(biāo)時應(yīng)綜合考慮全院預(yù)期目標(biāo)、同類科室目標(biāo)、本部門歷史值、占用各類資源等因素。軟件提供預(yù)算功能,根據(jù)編制崗位預(yù)算值、本部門前12個月實際均值數(shù)確定進(jìn)行預(yù)算,加權(quán)比例為60%、40%。編制崗位預(yù)算值=本科室編制崗位系數(shù)和×(全院預(yù)期目標(biāo)÷醫(yī)療部門編制崗位系數(shù)和),編制崗位系數(shù)和根據(jù)編制床位、門診崗位設(shè)置等情況確定,各部門占用編制床位、編制崗位、辦公場地等資源越多,工作效率指標(biāo)的目標(biāo)值越高。考慮本科室前12個月實際值的目的在于兼顧各科室的歷史發(fā)展水平和差異。
1.1.3. 配套軟件功能
序號 | 功能模塊 | 技術(shù)特色 |
1 | 基本參數(shù)設(shè)置 | 可根據(jù)需要設(shè)置全院各類預(yù)算目標(biāo)、控制目標(biāo)的目標(biāo)值,目標(biāo)核算基數(shù)等基本參數(shù),并根據(jù)需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。 |
2 | 預(yù)算管理模塊 | 可根據(jù)需要自建預(yù)算模型,包括預(yù)算指標(biāo)、數(shù)據(jù)來源、計算公式,滿足各類服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、工作效率指標(biāo)預(yù)算的要求 |
3 | 目標(biāo)管理模塊 | 可針對各項工作效率、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),設(shè)置相關(guān)部門的目標(biāo)值,同時可查看預(yù)算目標(biāo)值 |
4 | 績效評估模塊 | 可根據(jù)需要設(shè)計各部門的績效指標(biāo)體系,包括指標(biāo)結(jié)構(gòu)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)來源(包括預(yù)算目標(biāo)、管理目標(biāo)、同類均值等)、數(shù)據(jù)來源(本部門月度報表、在單位月度報表)、計分公式(正向比率、負(fù)向比率、超出扣分、低于扣分等)。支持績效考核得分的定時計算(每日更新)、批量計算等 |
5 | 評估結(jié)果應(yīng)用 | 可自定查詢報表,自動生成考核總分、考核維度得分報表,可層層反查各指標(biāo)得分及數(shù)據(jù)來源,可對各指標(biāo)考核得分進(jìn)行橫向(同類部門比較)、縱向(歷史月份比較)分析,可自動計入部門業(yè)績檔案;可將考核得分與部門獎金核算掛鉤。 |
1.1.4. 系統(tǒng)特色與優(yōu)勢
(1)推動科室持續(xù)、健康發(fā)展?;谄胶庥浄挚ㄋ膫€維度之間的驅(qū)動關(guān)系設(shè)計,在傳統(tǒng)單一財務(wù)指標(biāo)考核分配的基礎(chǔ)上,增加了門診、住院、手術(shù)等工作量考核指標(biāo),在弱化了收入、收支結(jié)余對考核分配影響的同時,鼓勵各科室通過開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量增加門診、住院、手術(shù)業(yè)務(wù)量來提升績效和增加獎金。避免在業(yè)務(wù)量沒有提升的情況下,通過大處方、大檢查、延緩出院等手段增加績效。增加了服務(wù)質(zhì)量考核、管理效能考核等內(nèi)容,可直觀查看各部門的綜合績效、專項績效表現(xiàn),并進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ确治觯l(fā)現(xiàn)和改進(jìn)各部門存在問題,而不僅僅是發(fā)放績效獎金。
(2)確保醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)達(dá)成??赏ㄟ^預(yù)算管理、目標(biāo)管理模塊將全院預(yù)期目標(biāo)、控制目標(biāo)分解到各部門,作為績效考核的依據(jù),確保醫(yī)院、各部門的戰(zhàn)略一致性。
(3)適應(yīng)形勢和任務(wù)變化。無論是工作效率、服務(wù)質(zhì)量、管理效率指標(biāo)、權(quán)重、目標(biāo)值、計分方法均可根據(jù)需要進(jìn)行增加、減少和調(diào)整。各類預(yù)算目標(biāo)、管控目標(biāo)既考慮到全院性目標(biāo)值,又充分考慮各部門、各系列之間的差異。避免因為分科等原因造成體系崩潰。
(4)高度智能便捷。各類目標(biāo)預(yù)算、績效評估結(jié)果全部由軟件自動生成,并自動生成統(tǒng)計報表、分類排名、業(yè)績檔案、指數(shù)圖表,每天自動更新,無需人工操作。
???????????????????????????????????????