3.1.1. 軟件設計原理
業(yè)務科室、行政后勤部門的績效表現(xiàn)比較寬泛,績效考核一般采取關鍵業(yè)績指標(KPI指標)考核,如何獲取各項指標的實際值(完成值)是績效考核重點和難點之一。
東旦績效管理軟件創(chuàng)造性采取績效數(shù)據(jù)中心方法,將HIS、ERM等業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù),以及經(jīng)濟核算、醫(yī)務管理、護理管理、科教管理子系統(tǒng)中產(chǎn)生的考核統(tǒng)計數(shù)據(jù),按一定的核算周期存儲,供各級領導決策分析和綜合績效評估。各業(yè)務系統(tǒng)和職能管理系統(tǒng),既可獨立運行,又可數(shù)據(jù)共享。既解決了績效考核的數(shù)據(jù)來源問題,又通過績效考核規(guī)范各業(yè)務職能部門工作,通過信息化手段提高各職能部門的日常工作效率。
3.1.2. 軟件功能概述
結(jié)合大中型醫(yī)院職能部門分工,以及獲取數(shù)據(jù)的方式不同,軟件功能分為職能管控內(nèi)、調(diào)查統(tǒng)計類、經(jīng)濟核算類等多種類型。
職能管控內(nèi)采取自上而下制定考核管理標準、并實施考核登記的方法,一般由醫(yī)務、護理、質(zhì)控、科教、院感等職能管理部門分別實施。
調(diào)查統(tǒng)計類是指基于事實記錄的統(tǒng)計匯總,包括直接從HIS、ERM系統(tǒng)中直接采集的數(shù)據(jù),以及通過發(fā)放調(diào)查問卷等方式采取的患者滿意度、協(xié)作滿意度、員工滿意度等指標。這類數(shù)據(jù)的客觀性、可信度最高。
經(jīng)濟核算類是指按照收費項目、成本項目分攤、折算后的收入、成本、利潤指標。由于醫(yī)院往往是開單科室、執(zhí)行科室,醫(yī)療組、護理組等多部門協(xié)作,經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)是衡量各科室、部門財務績效的重要方法。
一級菜單 | 二級菜單 | 三級功能 | 功能用途 |
職能管控類 | 醫(yī)療質(zhì)量考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢 | 制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 |
護理質(zhì)量考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢 | 制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
宣教工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢 | 制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
院感工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢 | 制定業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
信息工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢 | 制定各業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
科教工作考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢 | 制定各業(yè)務科室考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
醫(yī)德醫(yī)風考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、部門通報查詢、個人通報查詢 | 制定全員考核標準、審核各主管部門考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
部門職責考核 | 考核標準維護、考核臺帳維護、考核通報查詢 | 制定行政后勤部門考核標準,登記、審核考核記錄,分析考核結(jié)果 | |
調(diào)查統(tǒng)計類 | HIS接口管理 | 系統(tǒng)代碼對照、系統(tǒng)代碼分類、業(yè)務報表查詢、患者指標分析、質(zhì)量指標分析等 | 查看、驗證從HIS及相關業(yè)務系統(tǒng)中采取數(shù)據(jù)報表,可反查驗證 |
變動成本錄入 | 統(tǒng)計項目維護、統(tǒng)計數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計報表查詢 | 錄入辦公費、折舊費等不能從HIS系統(tǒng)直接采集的成本數(shù)據(jù) | |
患者滿意度測評 | 統(tǒng)計項目管理、測評結(jié)果統(tǒng)計、測評結(jié)果查詢 | 統(tǒng)計門診住院患者對各業(yè)務科室的綜合滿意度 | |
協(xié)作滿意度測評 | 統(tǒng)計項目管理、測評結(jié)果統(tǒng)計、測評結(jié)果查詢 | 統(tǒng)計各業(yè)務科室對行政后勤部門的協(xié)作滿意度 | |
員工滿意度測評 | 統(tǒng)計項目管理、測評結(jié)果統(tǒng)計、測評結(jié)果查詢 | 統(tǒng)計全體人員對所在部門、科室的綜合滿意度 | |
經(jīng)濟核算類 | 業(yè)務收入核算 | 計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析 | 依據(jù)收費項目、開單(執(zhí)行)科室,分別核算醫(yī)技科室、醫(yī)療組、護理組的廣義收入、狹義收入 |
直接費用核算 | 計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析 | 按權(quán)責任發(fā)生制原則,核算各科室、部門的費用,以及物資成本、房屋成本、設備成本、水電汽成本等明細科目費用 | |
全成本核算 | 管理費用分攤、醫(yī)輔費用分攤、醫(yī)技費用分攤、醫(yī)療成本核算 | 選取各項費用分攤指標,逐次分攤匯總,直至計算出醫(yī)療(護理)組的責任成本、項目成本、診次成本等 | |
經(jīng)濟指標核算 | 計算模型維護、自動批量計算、統(tǒng)計報表查詢、核心指標分析 | 計算收支結(jié)余、成本占比等復合指標,并進行橫向、縱向分析 |
3.1.3. 軟件實現(xiàn)效果
??? (1)實現(xiàn)績效考核系統(tǒng)與職能管控系統(tǒng)、各類業(yè)務系統(tǒng)的無縫銜接,有效解決考核數(shù)據(jù)來源問題,便績效考核由期未考核向動態(tài)考核,由人工考核向自動考核,由單純考核向綜合分析成為現(xiàn)實。
?? (2)滿足績效考核方案的擴展變化。如果需要擴展考核內(nèi)容,只需從已有指標庫中篩選。如果沒有相關數(shù)據(jù)來源,只需在相關職能管理系統(tǒng)中增加相應的考核統(tǒng)計模塊即可。
(3)規(guī)范各職能部門日常工作。以往各職能部門的考核管理標準、考核管理流程自成體系,相關結(jié)果不能直接應用于綜合績效考核。將各職能部門的管理標準和考核結(jié)果納入綜合績效考核體系,既是強化各職能管理工作,也是對其工作過程、結(jié)果的規(guī)范。
(4)提升各職能部門工作效率。多數(shù)醫(yī)院的業(yè)務信息系統(tǒng)(包括HIS、ERM、PACS、LIS等)非常先進,舍得投入,但各職能部門往往缺乏必要的管理工作系統(tǒng),各類考核、考核、成果登記均靠紙面作業(yè),統(tǒng)計、匯總、分析的工作量十分龐大。
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